2024年11月6日星期三，经济管理学院育人案例研讨会在博学楼三楼会议室举行，参与此次研讨会的有经管学院学工副院长郑容以及经管学院全体辅导员。

（会议现场）

研讨会上，李芫乔老师和吴俊峣老师均做出了分享，她们从案例的辅导背景、辅导过程、辅导效果和辅导反思四个方面，深入简出地对自己的案例进行了分析，经济管理学院辅导员们也针对这两份案例进行了深入剖析和思考，将案例情况挖掘地更加清晰明了。最后，由郑容院长对于此次育人案例研讨会进行总结发言，她指出，辅导员在面对日常问题处理时，要善于与学生对话，在面对不同情况时，要灵活变通以应对不同类型的危机事件，将危机转化为自己可监管的安全范围内，去保障学生工作安全有效进行。

（李芫乔老师分享）

此次研讨会，老师们都有了更加清晰明了的认识，在面对日常工作中不断出现的特殊事件，要在保持客观理性思考的同时，与学生搭建信任桥梁，掌握“化整为零”的能力，冷静处理各类特殊事件。

会后反馈

1. 李芫乔（汇报人1）

辅导员在和学生做思想工作时，要根据学生不同的性格制定差异化的方案，不能同一套方法用在所有学生身上，要多多关注学生的日常状态，了解学生的性格后再循序渐进的开展工作。

2. 吴俊峣（汇报人2）

通过本次案例分享，了解在学生遇到问题时，应与学生共情，换位思考，并提出相应的解决方案；学生在描述问题时，要充分挖掘深度信息，学生的相关经历，如情感史、人际交往情况；谈话地点选择也需要注意，具体事件具体对待。

3. 唐婷（参与人1）

本次案例分享给我启发的是，在和学生沟通交流中要明确每次沟通的主题和目的，然后围绕这个目标使用各种形式和方法，让学生和辅导员积极的“双向奔赴”。

4. 陈杰（参与人3）

通过聆听不同案例的分享，我意识到心理学理论在实际操作中的应用至关重要。心理健康工作不仅仅是心理咨询师的职责，它还涉及到家庭、学校乃至社会的各个层面，我意识到作为一名辅导员，持续学习和自我更新是确保提供最佳服务的关键。

5.许海鸥（参与人3）

辅导员在日常学生事务处理过程中，与学生建立起信任关系非常重要，在发生事情时，尽可能了解事情发生全貌，帮助学生解决问题。同时事后经验的总结也十分关键，要从个案发生背景的多个方面进行思考，充分利用好班级信息员和宿舍信息员的信息反馈，挖掘事情发生的真正原因，从而更好解决个案事件应对。

6.郑雪琳（参与人4）

一切工作都应该以工作为导向，要时刻以工作为导向，客观的对待学生对待案例。辅导员一定要学会隐藏自己的情绪，在处理种各样的特殊学生案例的时候，辅导员的情绪容易带来负面作用，因此一定要把控好。另外还要学会自我消化和开导，缓解工作中的负面的情绪或者压力。

7.罗庆（参与人5）

在开展学生工作时，注意建立起与同学的信任感，对一些学生提出的问题或者诉求要以平常心看待，在与家长沟通过程中，保持稳定的情绪状态；身为辅导员要时刻保持清醒的头脑，不要过多投入到自己的角色当中去，要抽身出角色，认清自己的定位，不能让所有学生都信任和喜欢，身为教育工作者，做到坚定而温柔，严厉而亲和。对自我的工作过程的反思，某些话术或者处理过程是否还有更优的方式，争取在下一次能做得更好，不断完善自我。

8. 邹玺（参与人6）

卡耐基说：“一双善于倾听的耳朵胜过十张能说会道的嘴巴。”辅导员的工作是雕塑心灵的艺术 ，而心与心的对话是从“共情式”倾听开始，给疑惑的学生以解释，给困难者以援助，给失落以鼓励，给徘徊者以心灵的点拨。善于运用共情式倾听策略，是辅导员进行有效教育的前提。 

9. 吴瑞（参与人7）

首先足够的了解学生的基本信息，尽可能多的获取有关同学的有效信息，同时也要保护好自己，尽可能客观的处理问题。挖掘导致学生这种表现的根源，更有利于开展工作。

录入：陈佳

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