十一黄金周是文旅消费的黄金窗口，更是彰显文明风尚的重要舞台。2025年10月1日至 10月8日，张家界市永定区大学生武陵志愿服务大队志愿者与经济管理学院党支部的代表们在张家界市永定区团区委的组织领导下在天门山景区、张家界高铁西站、七十二奇楼等九个志愿服务站点，开展“平安满意在张家界”国庆中秋志愿服务活动。志愿者们身穿志愿服搭建咨询台，提供购票指引、路线规划指导、环保宣传、秩序维护等全方位服务。

在车站内，志愿者们身着红马甲，在候车大厅为旅客提供购票指引、行李搬运服务，针对高峰时段人流密集的情况，志愿者们配合工作人员开展分流引导，提醒旅客核对车次信息，有效减少了站内拥堵，用高效服务为旅客的旅途“减负提速”；在旅游景点中，志愿者们又化身“多面手”，构建起全方位服务网。在景区入口设置咨询台，为游客提供线路规划、景点讲解、人流疏导与提示服务。

（车站志愿服务现场）

志愿助游：累并快乐着的小确幸

（景区志愿服务现场）

站在天门山快线索道下站，望着最后一批游客满意离去，我懂得了“志愿”的重量。服务时我常重复解答游客问题，起初觉繁琐，看到他们舒展的眉头、听到感谢后，我明白这些“小事”是他们所需。帮坐轮椅老人上索道、为外国友人翻译，都让我感受善意的力量。这次经历让我走出游客视角，学会以他人需求衡量价值。风景之外，交换的微笑与善意更珍贵。未来若有机会，我愿再回，用服务让更多人爱上天门山与志愿之乐。 

——经济管理学院党支部代表刘依林

清晨，我在薄雾中踏上了天门山栈道，开启为游客指路、环保宣传的志愿任务。起初我只当 这是普通服务，可一次次捡起塑料瓶、为游客指路后，我明白了工作的意义。站在山巅，云海翻涌、奇峰林立，我深知守护风景，也是守护人与自然的纯粹连接。下山时，老人的“谢谢”与微笑让我倍感温暖。这次经历让我懂得，志愿精神能让美在自然与人之间流淌。 

——张家界市永定区大学生武陵志愿服务大队干部刘爽

黄金周落幕，但志愿服务的温暖仍在延续。我们将继续传承志愿服务初心，让“志愿红”成 为假期出行中最亮眼的色彩，为张家界文明旅游与文旅高质量发展助力，让在张家界的每一 趟旅途都兼具温度与深度。

（志愿者合影）

录入：王主如

责编：宋扬